CONDITIONS DE LIVRAISON WHITE PIGEON

L’efficacité de la livraison est une priorité pour White Pigeon afin de garantir une expérience d’achat fluide.

1. Zones de Livraison

White Pigeon assure la livraison de ses produits sur tout le territoire tunisien.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

Le délai de livraison se décompose en deux parties :

2.1 Délai de Traitement (Préparation)

Toute commande validée est traitée et préparée en moyenne sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation.

2.2 Délai d'Acheminement (Transport)

Une fois la commande expédiée, les délais indicatifs sont les suivants :

  • Grand Tunis (Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba) : 1 à 2 jours ouvrables.
  • Autres villes côtières et Principales Régions : 2 à 3 jours ouvrables.
  • Régions Éloignées et Intérieures : 3 à 5 jours ouvrables.

Délai total estimé : Généralement entre 2 et 5 jours ouvrables après validation de la commande.

Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de soldes, de promotions exceptionnelles ou de circonstances imprévues (fêtes nationales, intempéries).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont fixes et clairement indiqués au moment de la validation de la commande.

  • Frais standards :  7 TND.
  • Livraison gratuite : Les frais de livraison sont offerts par WHITE PIGEON pour toute commande supérieure à 300 TND.

4. Modalités de Livraison

4.1 Partenaire

White Pigeon travaille avec des prestataires de livraison de confiance pour garantir la rapidité et la sécurité de l’acheminement (NAVEX).

4.2 Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi “Tracking Number” vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site de notre partenaire (NAVEX).

4.3 Réception du Colis

  • Vérification : Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et l’intégralité des articles au moment de la réception.
  • Refus : En cas de dommage visible (colis ouvert ou fortement endommagé), le client doit refuser le colis et mentionner clairement le motif du refus sur le bon de livraison. Le Service Client de White Pigeon doit être contacté immédiatement.